- 상품 자체의 하자를 제외한 단순 변심, 부주의로 인한 훼손 등의 사유로 교환/반품은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

- 당사 판매 정책 및 제조사 사정에 따라 사전 예고 없이 상품 가격변동이 있을 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.

- 기간 : 교환 및 반품 가능 기간은 상품 도착일로부터 7일 이내입니다. (냉장/냉동, 신선식품은 수령일로부터 1-2일 이내 가능)

- 비용 : 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시, 왕복 배송비가 부과됩니다.

[교환 및 반품이 가능한 경우]

- 상품에 이상이 있거나 포장 박스가 깨진 경우 (변질/파손)

- 주문 상품 배송 누락 혹은 오배송의 경우 (분실)

[교환 및 반품이 불가한 경우]

- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우 (냉장/냉동/신선식품의 경우 2일이 경과한 경우)

- 단순 변심 및 주문 오류 등 주관적 판단의 사유

- 포장을 개봉하거나 상품을 취식하여 상품 가치가 훼손된 경우

- 상품이 녹아서 도착한 경우

선도 유지 목적으로 아이스팩을 동봉하여 배송해 드리고 있으나, 배송 과정에서 날씨에 따라 일부 상품이 녹을 수 있습니다.

상품의 하자는 아니며 상품을 수령하는 즉시 냉장/냉동 보관해주시기 바랍니다.

[교환 및 반품 절차]

교환/반품 신청 (임의 반품 시, 처리 불가)

1) 마이페이지 > 주문목록/배송조회 페이지에서 접수

2) 고객센터로 신청

반품 신청 접수 후, 필요시 고객님께 전화드리며 전화 상담 후, 반품이 최종 결정됩니다.

상품 불량 및 누락 시, 교환/반품 유의 사항

- 상품 불량 및 누락 시, 반드시 사진 첨부하여 교환/반품 신청

- 불량 및 하자 상품은 회수 후, 처리 가능하므로 버리지 말고 보관 (상품 자체 폐기 시, 교환 및 반품 불가)

- 상품 청약 철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

- 반품 시, 반품된 상품이 물류센터로 입고 되어 검수가 완료되면 '취소 완료' 처리됩니다. 환불은 취소 완료 후, 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다.

- 현금으로 결제하신 경우, '취소 완료' 후 신청하신 환불 계좌로 영업일 기준 2-3일 내 입금됩니다.

- 카드로 결제하신 경우, '취소 완료' 후 영업일 기준 4-7일 이내 승인 취소 처리됩니다.

- 배송비 : 기본 배송료는 4,000원 입니다. (도서, 산간, 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

- 무료배송 : 50,000원 이상 구매 시, 무료배송입니다.

- 본 상품의 평균 배송일은 2~3일입니다. (산간 지방 및 섬 지역 : 3~7일 소요 / 주말, 공휴일 제외)

- 배송 지연 및 품절, 상품 디테일 변경 시 개별 연락드립니다.

- 무통장 입금 시, 입금자명이나 입금액이 다를 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

- 마이페이지 > 주문목록/배송조회 > 배송추적 버튼 클릭 시, 조회되는 운송장 번호로 택배 확인이 가능합니다.

- 고객님의 주소 기재 오류, 임의 수취 거부, 고객 부재로 인해 반송될 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.

[주문 변경/취소]

- 배송 준비(상품 준비 중) 단계 이후에는 배송지 변경 및 주문취소가 불가합니다.

- 주문 후에는 주문 상품 및 결제 수단 변경이 불가합니다.